אגף דוברות והסברה אמון על יצירת קשר ישיר, שקוף ורציף בין המועצה לתושביה, תוך הנגשת מידע עדכני ומקיף אודות פעילות הרשות בזמני שגרה ובחירום.

האגף פועל בשיתוף פעולה הדוק עם כלל אגפי המועצה וגופי הסמך באמצעות שלוש זרועות עיקריות: זרוע הדוברות והתקשורת, המנהלת את הקשר עם העיתונות הארצית והמקומית ואת המענה לשאילתות; זרוע ההסברה, האחראית על אסטרטגיית התוכן, הנגשת שירותי הרשות והובלת קמפיינים הסברתיים; וזרוע הניו-מדיה, המנהלת את הפלטפורמות הדיגיטליות ובהן פייסבוק, אינסטגרם, קבוצות הווטסאפ וערוץ היוטיוב.

המועצה רואה בחשיבות עליונה את חיזוק הנוכחות במרחב הדיגיטלי, ומשקיעה משאבים רבים בניהול ערוצים אלו כדי להבטיח זרימת מידע בזמן אמת ויצירת שיח דינמי ונגיש לרווחת הציבור.